事件值

事件名稱

說明

空事件

此事件表示沒有任何事情發(fā)生，只是為了使當前操作做完之后轉到下一操作 , 用空事件連接的兩個節(jié)點相當于順次做完兩個操作（中間不等任何事件）

摘機

在呼出流程，摘機表示收到對方交換局的應答信號，在坐席流程，摘機表示坐席主動摘機，呼入流程不會有此事件，此事件一般跟在坐席流程的開始節(jié)點和呼出流程的等待節(jié)點

撥入

在呼入流程，此事件表示收到對方交換機的呼入消息（已經(jīng)得到主被叫號碼，不一定已經(jīng)應答），在坐席流程，此事件表示坐席在振鈴狀態(tài)下摘機，呼出流程不會有此事件。此事件一般跟在坐席流程和呼入流程的開始節(jié)點。

掛機

ASL 、 ATU 、 DTV 、 IPV 類型的通道都可收到此事件，表示本通道被掛機（坐席主動掛機或者中繼線收到掛機信令消息）。

閃斷

收到 ASL 所連話機的閃斷消息。

收號完成

在收號節(jié)點可跟此事件，表示通道的號碼緩沖中的號碼串達到了用戶指定的收號完成條件，收號完成條件有兩個：

•  收到指定特殊鍵

•  號碼串達到用戶指定最大長度

超時

此事件目前沒有使用

收號超時

在收號節(jié)點或者錄放語音節(jié)點，此事件有效，表示一次收號過程的總超時。

位間超時

在收號節(jié)點或者錄放語音節(jié)點，此事件有效，表示兩位收號之間的超時

久叫不應

1 號信令呼出通道等待應答超時，此超時值由系統(tǒng)配置設定，如果超時到，系統(tǒng)將自動釋放此呼出通道

轉移超時

此事件目前沒有使用

錄音超時

在錄音節(jié)點有效，表示一次錄音的總超時，超時值由流程中的錄音節(jié)點參數(shù)設置。

放音結束

表示一次放音過程結束

次數(shù)到

在記數(shù)節(jié)點有效，表示之前設置的記數(shù)器值已經(jīng)減為 0

次數(shù)未到

在記數(shù)節(jié)點有效，表示當前記數(shù)器值還沒有減到 0

對方掛機

•  當一個通道收到掛機消息，并且做缺省處理時（也就是流程中沒有跟掛機事件），那么關聯(lián)通道將收到一個對方掛機消息。如果通道自己走到結束節(jié)點，那么將不會發(fā)送對方掛機給其關聯(lián)通道。

•  需要注意，對于坐席通道，無論何時掛機，都會給其關聯(lián)通道發(fā)送對方掛機消息。

已登錄

在‘坐查'節(jié)點有效，表示此坐席已經(jīng)登錄。

未登錄

在‘坐查'節(jié)點有效，表示此坐席沒有登錄。

成功

在‘呼叫'和‘排隊'節(jié)點有效，表示此次呼叫或者排隊操作成功（也就是找到了空閑通道）

失敗

在‘呼叫'和‘排隊'節(jié)點有效，表示此次呼叫或者排隊操作失敗（也就是找不到空閑通道）

回鈴超時

當坐席通道振鈴超時時，如果其關聯(lián)通道是中繼通道，那么將向該關聯(lián)通道發(fā)送回鈴超時消息。